Retours & Échanges
Chez Dreame France, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si votre nouvel appareil ne répond pas à vos attentes, vous disposez d'un délai de 30 jours pour nous le retourner en toute simplicité.
Initier la demande
Contactez notre service client par e-mail ou via votre compte client pour obtenir un numéro d'autorisation de retour et les instructions d'expédition.
Préparer le colis
Placez l'appareil propre et ses accessoires dans son emballage d'origine. Assurez-vous que le produit est soigneusement protégé pour éviter tout dommage durant le transport.
Expédier le produit
Collez l'étiquette de retour fournie sur votre colis et déposez-le dans le point de collecte le plus proche ou planifiez un enlèvement selon les options disponibles.
Remboursement rapide
Une fois votre colis reçu et inspecté par nos techniciens, nous procéderons au remboursement intégral sur votre mode de paiement initial sous 7 à 10 jours ouvrés.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
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